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자주하는질문

이용안내 FAQ입니다.

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주문/결제
전화로도 주문이 가능한가요?
    A :

    주문이 가능합니다!

    콜센터에 연락후 원하시는 상품과 사이즈를 말씀해주신후

    고객님 성함, 주소, 연락처를 알려주시면 주문후 

    계좌번호와 입금금액을 문자로 보내드립니다:D

    *전화주문경우 무통장 입금만 가능한점 양해부탁드립니다.

11
주문/결제
상품을 주문했는데 왜 품절이 되나요?
    A :

    많은 고객님의 주문이 동시다발적으로 이루어지는 부분과 협력사의 사정에 의해 나중에 품절로 확인되는 경우가 종종 발생합니다.

    해당의 경우 고객님께 안내를 드리고 있습니다.

    품절을 줄이기 위해 최대한 노력하여 고객님의 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다 ㅠㅠ

10
주문/결제
입금했는데 주문 취소가 되었어요.
    A :

    자동 입금 확인이 되지 않은 상태로 7일 경과 시 자동 취소됩니다.

    해당의 경우 상담시간내 문의 채널을 통해 연락해주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

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주문/결제
입금했는데 입금전 상태로 확인되는 이유는 뭔가요?
    A :

    입금자와 주문자 성함이 다를경우, 입금 금액이 주문 금액과 다를경우, 

    선택한 은행계좌로 입금이 되지 않았을 때, 동명이인 또는 동일금액이 있을때

    위의 네가지 사유에 해당하는 경우 자동 입금 확인이 되지 않습니다 ㅠㅠ!

    문의 게시판을 통해 문의해주시면 확인후 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

8
주문/결제
구매하고 나서 이벤트가 진행되었어요!
    A :

    이벤트의 경우 서프라이즈성 이벤트로 사전공지 없이 진행이 되는 부분 깊은 양해 부탁드리며,

    할인 적용된 상품으로 구매를 원하실 경우, 기존 상품 반품 후 재구매를 해주셔야 하는점 참고 부탁드립니다.

    (반품 왕복 배송비 5,000원이 발생됩니다)

    *임의 상품 가격 조정 처리는 어려운점 깊은 양해 부탁드립니다.

7
주문/결제
결제후 바로 취소요청을 했는데 돈은 언제 환불되나요?
    A :

    취소요청시 빠르게 취소처리로 진행도와드리며 카드취소경우 카드사에따라 3-5일정도 소요되는점 참고 부탁드립니다. 만약 7일 이후에도 취소확인이 안되실경우 카드사쪽으로 문의해주세요:D

    무통장입금경우에는 환불계좌 확인후 6시이전까지 환불됩니다:D

6
주문/결제
품절연락을 받았습니다!
    A :

    상품 출고시 재고소진이 확인될 경우 따로 안내드리고 있으며

    다른 옵션으로 변경또는 취소처리로 진행가능하시며 원하시는 처리방법을 기재하여 문의주시거나 콜센터로 연락주시면 빠른안내 도와드리겠습니다:D

5
주문/결제
합포처리 가능한가요?
    A :

    2시이전 주문건경우에는 가능하시며, 2시이후에는 물품이 이미 출고가 되신상황으로 합포처리가 어려운점 참고 부탁드립니다.

4
주문/결제
배송을 기다리고 있었는데 취소처리가 되었어요.
    A :

    상품이 품절일 경우 문자 안내 후 3일 이후에 임의취소가 진행됩니다ㅠㅠ

    품절이 아닌 경우에도 회원님께 먼저 개별 연락 후 진행되기 때문에 문의주시기전 따로 안내받은 내용은 없는지 확인부탁드립니다 :>

    *임의취소로 인해 카드실적의 불이익이 있을경우 보상 처리가 어려운점 참고 부탁드립니다.

3
주문/결제
상품준비중일 경우에도 취소처리가 어려운가요?
    A :

    취소경우 2시이전 주문건경우 2시이전까지 취소연락을 주시면 취소처리가 가능하며, 2시이후에는 상품이 택배 물류 창고지로 이동하여 취소가 어려운점 참고 부탁드립니다.

    2시이후 주문건경우에는 취소연락을 주시면 취소처리가 가능합니다:D

     

2
주문/결제
직접 방문수령이 가능한가요?
    A :

    출고가 이루어지는 물류센터와 사무실이 따로 운영이 되기 때문에 방문하셔도 수령이 어려운점 양해부탁드립니다 :D

1
주문/결제
비회원 주문조회는 어떻게 해야하나요?
    A :

    트루폭시 홈페이지 상단에 로그인 / 회원가입 / 주문조회에서 주문조회를 눌러주신후 하단으로 내려주시면 비회원 주문조회로 조회가 가능하십니다.

    비회원 주문조회경우 주문자성함과 주문번호 비회원주문 비밀번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다 :D

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