회수접수의 경우 배송이 너무 바쁘셔서 해당 지역의 기사님이 방문을 못하시는 경우가 가끔있습니다 ㅠㅠ!

일반적으로는 1-2일 정도후 회수해가시는데 

3일 이상 경과시에는 재접수를 해주셔야 합니다 ㅠㅠ

배송은 CJ대한통운 택배를 이용하며 2,500원입니다.

도서산간지역경우 3,000원이 더 추가되는점 참고 부탁드립니다:D

(무료배송은 5만원 이상 시에 적용됩니다.)

인천세관에서 통관과정 특성상 상품을 한번씩 뜯어 확인 작업을 하기 때문에 어쩔수 없이 손상되는점 양해 부탁드립니다.

해외매장에서 해외창고지로 이미 발송중에 있어서 취소 처리가 해외사업자들과의 소통문제로 취소처리가 어려운점 참고 부탁드립니다.

구매후바로 취소는 가능합니다.

교환에 대한 안내 드립니다^^

해외배송의경우 배송비가 많이 발생하는점 먼저 양해말씀드립니다.

교환경우 저희 콜센터와 톡톡,카카오톡으로 연락주신후 교환배송비 20,000원을 추가 결제를 해주셔야 합니다. 

결제하신후 저희쪽에 연락을 주시면 빠르게 확인이 가능하며, 물품이 도착하면 빠르게 교환처리가 됩니다:D

저희가 수거신청을 하였지만 너무 늦게 오시거나 

택배기사님시간과 맞지않을경우 편의점 택배로 착불로 보내주세요! 

주소는 서울시 강남구 도산대로 53길 19 3층 트루폭시 1688-0781 입니다.

해외직구상품반품에 대하여 안내 드립니다^^

반품접수경우 저희쪽 콜센터 또는 톡톡,카카오톡으로  

말씀해 주시면 빠르게 반품접수를 도와드리고 있습니다:D

해외직구는 단순변심으로 인한 반품경우반품배송비 20,000원(더추가될수있습니다)이 추가되며,

해당 차감을 원하시지 않을경우에는 트루폭시 계좌로 20,000원(더추가될수있습니다) 추가 입금을 해주셔야 합니다 ㅠ

(*물품마다 금액차이가 있어서 세관통관비가 더 추가될수 있는점 참고 부탁드립니다)

결제하신후 저희쪽에 연락주시면 빠르게 확인이 가능하며, 

물품이 도착하면 빠르게 환불처리가 됩니다:D

교환에 대한 안내 드립니다^^ 

교환 원하시는 사항을 적은 메모 동봉 후 

상품 수령후 7일(주말제외)이내로 상품이 도착 할수있게 

CJ대한통운 (1588-1255) 으로 ARS로 착불 반품 접수 후 보내주세요. 

(혹여 CJ대한통운 외에 다른 택배 이용시 반드시 선불 발송 부탁드립니다.)

①저희쪽으로 7일 안에 상품 도착해야만 교환이나 반품이 가능합니다. 

(특별한 사정이 있으실 경우 미리 연락 부탁드립니다.)

②배송비 5000원 동봉

(동봉 배송비는 분실시 재부담 우려가 있으니 편지봉투에 동봉 부탁드립니다.)

교환/반품 자세한 사항 메모(동봉)

③타택배사/편의점 이용시 선불로 계산해주세요 (선불 후 2500원 동봉)

타 택배사 착불로 하실경우 추가요금은 고객님께 청구됩니다.

도서산간추가비용 또한 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

④ 상품 도착 후 착용흔적/ 향기 + 오염 발생되거나 택제거시 처리 불가한점 유의 부탁드립니다.

★악세사리,레깅스,속옷및 수용복의 상품은 착용 및 사용한 흔적이 있을 경우 교환, 환불이 어렵습니다.

★브라캡은 상품특성상 쉽게 찌그러질 수 있으므로 처음 그대로 신경써주셔서 포장해주세요.

교환/반품은 주문건당 1회만 가능한점 양해부탁드리며 맞교환 처리는 불가하여 상품 도착하는대로 확인 후 신속한 교환처리 도와드리겠습니다.

반품에 대한 안내 드립니다^^

상품은 CJ대한통운 (1588-1255) 으로 ARS로 착불 반품 접수 후 보내주세요.

보내주실 때 아래 내용 참고해주세요.

①저희쪽으로 7일 안에 상품 도착해야만 교환이나 반품이 가능합니다. 

(특별한 사정이 있으실 경우 미리 연락주세요.)

②배송비 5000원 동봉 부분반품배송비(부분반품을 하실때 반품상품을 빼시고 40,000원이 넘으실때) 2,500원 동봉

(동봉 배송비는 분실시 재부담 우려가 있으니 편지봉투에 동봉 부탁드립니다.)

교환/반품 자세한 사항 메모(동봉)

③타택배사/편의점 이용시 선불로 계산해주세요 (선불 후 2500원 동봉)

타 택배사 착불로 하실경우 추가요금은 고객님께 청구됩니다.

도서산간추가비용 또한 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

④ 상품 도착 후 착용흔적/ 향기 + 오염 발생되거나 택제거시 처리 불가한 점 유의 부탁드립니다.

★악세사리,레깅스,속옷및 수용복의 상품은 착용 및 사용한 흔적이 있을 경우 교환, 환불이 어렵습니다.

★사은품은 상품 반송시 동봉 부탁드립니다.

★브라캡은 상품특성상 쉽게 찌그러질 수 있으므로 처음 그대로 신경써주셔서 포장해주세요.

상품 도착하는대로 확인 후 신속한 환불 처리 도와드리겠습니다.

주문자와 받으시는분의 통관번호가 일치하여야만 주문이 가능하십니다.

세관통관심사에서 통관번호와 수령인이 일치하지 않으면 세관통관이 지연되거나 문제가 발생할 가능성이 있어서 확인부탁드립니다.

해외배송이 궁금하시고 기다리실것 같아 자세한 설명해 드리겠습니다! 

현재 고객님 상품은 해외매장에서 > 해외창고지로 이동중 입니다.

이때는 해외택배사라 송장번호는 있지만 배송조회가 불가능해요! ㅜㅜ

해외 물류창고지로 도착시 CJ 대한통운 택배 송장번호를 부여 받고 입력이됩니다. 

하지만 국내택배사 송장이 부여 된다고 바로 택배송장 조회는 되진않아요!

이럴땐 ( 곧 비행기를 타겠구나 라고 생각하시면 좋을듯 합니다 )

이제 한국도착! 하지만 세관에서 통관번호를 잘못 쓰거나 하는 경우 또는 세관 일처리가 늦어져 간혹 세관에 잡혀 있을때가 있어요.

이때는 통관지연 문제를 해소하기위해 저희가 다방면으로 연락하여 고객님의 상품을 통관진행 완료요청을 시도 하게 됩니다.

창고지도착 > 공항 > 인천세관 까지 모두다 빠져 나오면

그때서야 국내 CJ대한통운 택배송장 조회가 가능해요!

이정도 왔으면 내일이나 모래 받아 보시게 되는거겠죠!! ^^

이모든 일들이 평균 7-12일 정도의 시간이라고 생각하시면 좋을것 같습니다!

타업체는 평균 14일 이더라구요! 가끔 저희도 분실로 인하여 그런상황이 나오기도 하지만 고객님의 상품은 그런일이 없게 밤낮으로 신경쓰고 있습니다.

나름 길기도 하고 짧기도한 기다리는 시간 만큼, 행복한 기다림으로 변화하시면 좋겠습니다!

감사합니다.

평균배송일은 주말제외 7-12일 입니다.

다만 해외라 어떤일이 일어날지 모르며 , 가끔 세관에서 지연이 있을 수있어 세관에 걸렸을때 늦어질수 있으며,

발송은 해외매장이 마친후 한국시간으로 저녁 11시~12시 경 재고확인후 보내고 있으며 가끔 다음날 품절 문자가 갈수도 있는점 양해 부탁드리며

타사의 해외직구들은 2주가 걸리고 있기 때문에 나름 저희는 할수있는 최대한 빠른 해외직구를 위해 노력하고 있습니다.

해외 발송이라 발송이 되었지만 송장이 바로 업로드 안될수도 있어 발송중일시 취소가 불가능한점 양해 부탁드립니다.

나름 길기도 하고 짧기도한 기다리는 시간 만큼, 행복한 기다림으로 변화하시면 좋겠습니다!

감사합니다.

물류센터 출고 후 배송관려 문의는 택배사쪽으로 부탁드립니다.

(대한통운 1588-1255 / 월~금 09:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)

*출고 후 배송관련 문의시 임의적으로 회원님의 정보를 택배사쪽으로 전달할 수 없기 때문에

정보 전달에 대한 동의 내용을 기재하여 문의 해주시면 추가적으로 확인 후 안내드리겠습니다.

수령하신 상품중 누락상품이 확인 될 경우 게시판 혹은 카카오톡 상담, 콜센터로 연락주시면 빠르게 확인후 안내드리겠습니다.

구매 후 2시이전 주문건은 당일 출고되시며,

2시이후 주문건은 다음날 출고가 됩니다. 

금요일 2시이후 주문건은 주말이 지난후 출고가 됩니다:D